Términos y condiciones Derecho de Retracto, Promociones, Limitaciones de Responsabilidad y Cláusulas
Términos y condiciones .
Derecho de Retracto, Promociones, Limitaciones de Responsabilidad y Cláusulas
1. Derecho de retracto – Limitaciones legales
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), EL TITULAR podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la membresía, únicamente cuando no haya hecho uso de la misma.
Para efectos del presente contrato, se entenderá que EL TITULAR ha hecho uso de la membresía desde el momento en que realice cualquiera de las siguientes acciones, sin que la enumeración sea limitativa: activación de la membresía; acceso a beneficios, descuentos y tarifas preferenciales; solicitud de cotizaciones; participación, impulso o aprovechamiento de promociones y campañas especiales; solicitud o confirmación de reservas; interacción con beneficios exclusivos del Club Viajeros; así como la navegación, uso o interacción con la página de reservas o plataformas habilitadas por LA AGENCIA.
A partir de cualquiera de estas acciones, se considerará iniciado el servicio y, en consecuencia, se extinguirá de manera inmediata el derecho de retracto, sin lugar a devoluciones, reembolsos ni compensaciones de ningún tipo.
2. Promociones y tarifas especiales
EL TITULAR acepta expresamente que todas las tarifas promocionales, preferenciales, con descuento o derivadas de campañas especiales, a las que accede en virtud de su condición de socio del Club Viajeros:
- No son reembolsables
- No admiten derecho de retracto
- No generan devoluciones ni compensaciones
- Están sujetas a disponibilidad y a las políticas de los proveedores turísticos
3. Servicios turísticos
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 y la naturaleza del sector turístico, no procede el derecho de retracto sobre servicios turísticos, incluyendo, pero sin limitarse a, alojamiento, paquetes, experiencias, traslados u otros servicios prestados por terceros.
Una vez realizada y confirmada una reserva, no habrá lugar a retracto, devolución ni reembolso, aun cuando el servicio no sea utilizado por decisión del TITULAR.
4. Pagos de membresía y suscripción
Los pagos efectuados por concepto de membresía, suscripción mensual, anual o pagos anticipados:
- No son reembolsables
- No generan devolución por cancelación posterior
- Permanecerán válidos aun cuando EL TITULAR decida terminar la membresía de forma anticipada
5. Responsabilidad del TITULAR
EL TITULAR reconoce que es de su responsabilidad exclusiva:
- Informarse y cumplir con requisitos migratorios, visas, pasaportes, permisos, vacunas y normas sanitarias
- Asumir impuestos, tasas, cargos gubernamentales, aeroportuarios, aeronáuticos o turísticos
- Verificar condiciones de ingreso, permanencia y tránsito en los destinos
LA AGENCIA no será responsable por rechazos migratorios, cobros adicionales, impuestos, sanciones, decisiones de autoridades ni actos de proveedores turísticos.
6. Legislación aplicable
Aunque la membresía pueda ser adquirida, utilizada o pagada desde cualquier país, la suscripción, el contrato y todas las políticas asociadas se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será interpretada y resuelta conforme a dicha legislación.
7. Aceptación expresa
Con la aceptación digital del contrato, EL TITULAR declara que:
- Ha recibido información clara, suficiente y previa
- Conoce y acepta las limitaciones del derecho de retracto
- Reconoce que el uso de la membresía extingue dicho derecho
- Acepta que las promociones y tarifas especiales no admiten devolución
- Autoriza el débito y la continuidad de la suscripción
- Cláusula de Renovación Automática de Membresías
- El titular de la membresía acepta expresamente que todas las membresías adquiridas a través de Celeste Travel Internacional SAS cuentan con un sistema de renovación automática, de acuerdo con la modalidad de pago seleccionada al momento de la compra.
- Las modalidades de renovación corresponden a los siguientes periodos: mensual, con cobro automático mes a mes; anual con facturación mensual durante doce (12) meses; bienal, con renovación automática cada dos (2) años; y trienal, con renovación automática cada tres (3) años.
- La renovación se realizará automáticamente al finalizar el periodo contratado, utilizando el mismo método de pago registrado por el titular, salvo que este solicite la cancelación de la renovación.
- En caso de que el titular no desee continuar con la membresía, deberá solicitar la cancelación de la renovación automática mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico serviciosalcliente@celestetravelinternacional.com, con anterioridad a la fecha de renovación correspondiente.
- La falta de solicitud de cancelación dentro del plazo indicado se entenderá como aceptación expresa para la renovación del servicio bajo las mismas condiciones del plan contratado.
Cláusulas Adicionales
8. No reversión de pagos y contracargos
EL TITULAR reconoce y acepta que los pagos realizados por concepto de membresía, suscripción, promociones o servicios turísticos no serán objeto de reversión bancaria, contracargos (chargebacks) ni reclamaciones ante entidades financieras o pasarelas de pago, salvo en los casos expresamente exigidos por la legislación colombiana.
9. Responsabilidad por errores del TITULAR
Cualquier error, inconsistencia u omisión en la información suministrada por EL TITULAR, incluyendo nombres, fechas, destinos, documentos, datos de contacto o información de beneficiarios, será de su exclusiva responsabilidad y no dará lugar a cambios, retractos, devoluciones ni reembolsos.
10. Cambios normativos, regulatorios y de fuerza externa
LA AGENCIA no será responsable por cambios normativos, migratorios, sanitarios, gubernamentales, aeroportuarios o regulatorios, nacionales o internacionales, que se presenten con posterioridad a la contratación o reserva.
Cualquier consecuencia derivada de dichos cambios será asumida íntegramente por EL TITULAR.
11. Interpretación favorable y conservación del contrato
En caso de interpretación ambigua de alguna cláusula, prevalecerá la interpretación que permita la conservación, validez y ejecución del contrato, conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
La nulidad de una cláusula no afectará la validez de las demás.
12.Condiciones de Uso de Beneficios VIP y Upgrades de Membresía
Este beneficio corresponde a un título VIP.
Todo upgrade o regalo se entiende como un obsequio otorgado exclusivamente por la membresía.
Los upgrades y regalos promocionados se entregan una única vez y aplican únicamente cuando el titular haya realizado una reserva internacional.
Solo después de confirmada la reserva internacional, el titular podrá reclamar los regalos o upgrades vigentes en las ofertas publicitarias al momento de la compra.
Estos beneficios son personales, intransferibles y aplican exclusivamente para el titular de la membresía y de la reserva, no siendo extensivos a acompañantes ni a terceros.
13. Aceptación final
EL TITULAR declara que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones aquí contenidas, reconociendo que estas cláusulas forman parte integral del contrato de membresía y constituyen prueba suficiente de su consentimiento.